Бронирование

Booking.com

Выбор тура

На сайте https://online.dvphoenix.ru зайдите в раздел «Поиск туров». Задайте параметры нужного Вам тура. Из выпадающего списка город отправления (например, Благовещенск) страну (например, Китай), тур (например, Удаляньчи), дату вылета (или предполагаемый период дат начала тура), задайте продолжительность тура (ночей «от»/«до», например Ночей от 8 до 14), укажите количество туристов (например, взрослых – 2, детей – 0, в случае наличии в заказе детей, для уточненного расчета необходимо указать сколько полных лет ребенку).

Выбор отеля

Для уточнения параметров поиска, Вы можете уточнить курорт в поле город (например, Китай, Удаляньчи), категорию гостиницы и питание.

Выберите из списка интересующие вас гостиницы, нажмите кнопку НАЙТИ. (Чтобы увидеть цены на все гостиницы, соответствующие заданным параметрам поиска, поставьте галочку «Любая»).

Бронирование

Для бронирования необходимо нажать на активную цену, интересующего Вас предложения. В появившемся окне авторизации введите логин и пароль для перехода на страницу ввода данных о туристах, для бронирования частными лицами выбрать соответствующий пункт. Внимание!, если цена «не активна» (при нажатии на нее ничего не происходит) значит, либо недостаточно мест для бронирования он-лайн на выезде или возврате либо остановлена продажа на эту гостиницу. Выделение зеленым цветом означает, что на рейсе есть места, выделение красным цветом – что мест нет. В случае остановки продаж на гостиницу строка выделяется розовым цветом (остановки продаж можно посмотреть по ссылке в меню: Отели - Остановки продаж).

После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить все поля.

В поле "Транспорт", в некоторых случаях можно выбрать наиболее подходящий для Вас транспорт.

В поле "Дополнительные услуги" можно выбрать необходимые дополнительные услуги, например, "Экскурсионная программа" , "Индивидуальный трансфер" и так далее.

Заполните поля формы, в соответствии с названиями полей по загранпаспорту туристов (Имя и Отчество по русски пишется в одном поле через пробел). Даты рождения туристов и сроки действия загранпаспортов указываются по образцу дд.мм.гггг (например 20.01.1980). В случае наличия детей до 2-х лет нажмите кнопку «Добавить младенца». Номер паспорта обязателен! Если ребенок вписан в паспорт родителей, просьба ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать его номер! Не забывайте, что за младенца Вам будет произведено начисление в размере, в зависимости от направления (Ваша комиссия не включена). Обращаем Ваше внимание, что все поля обязательны для заполнения.

После заполнения всех полей, необходимо нажать кнопку "Пересчитать", после пересчета станет активна кнопка "Бронировать"

После нажатия кнопки "Бронировать" в окне браузера появится сообщение «Номер Вашей заявки ……….», по этому номеру всегда можно отследить все действия с Вашей заявкой.

После процедуры бронирования необходимо отправить копии заграничных паспортов на адрес: online@dvphoenix.ru

Оплата

Для оплаты заявки необходимо распечатать счет на оплату: Личный кабинет - Заявки, Оплата заявки, Безналичная оплата. ВНИМАНИЕ! Счет действителен только в день выписки!

В случае предоплаты сумма оплаченных средств фиксируется в долларах.

Доплата осуществляется на сумму остатка в USD по внутреннему курсу компании.

Посмотреть полную стоимость и сумму доплаты на текущую дату: "Заявка" - "Стоимость и сроки оплаты", строка "Оплатить".

Просьба обратить внимание! Если статус заявки "Оплачено" - никаких доплат производить не нужно

Оплата частными лицами и возврат денежных средств

Оплатить можно как по выставленному счету через интернет банкинг или операционную кассу банка, так и через системы оплаты - Прочитать Инструкцию

Возврат денежных средств в случае расторжения Договора, отказа от поездки и/или иных случаев невозможности осуществления поездки, производится по письменному заявлению Клиента в кассе предприятия, посредством перечисления на указанный Клиентом счет, или почтовым переводом по выбору Клиента с учетом реально понесенных затрат Исполнителем.

Доставка и выдача документов для частных лиц

После получения оплаты, в личном кабинете будут доступны для печати авиабилеты, ваучеры на отели и заказанные услуги. Печать осуществляется клиентом самостоятельно.

Личный кабинет

В разделе «Личный кабинет» Вы сможете увидеть все Ваши текущие заявки (Справочник заявок), их статус, стоимость (нажав на ссылку стоимость), выставить счет на оплату б/н и т.д. Распечатать все заявки: нажать правой кнопкой на экран и выбрать из всплывающего меню «Печать/Print», далее «Ввод/Enter»; одну заявку: выделить «мышью» текст интересующей Вас заявки, нажать правой кнопкой на экран и выбрать из всплывающего меню «Печать/Print», выбрать в меню принтера «Выделение/Selection» далее «Ввод/Enter».

Список неоплаченных заявок можно увидеть по ссылке: Личный кабинет - Неоплаченные заявки.

По всем дополнительным вопросам можно писать на email: online@dvphoenix.ru